مرجوعی و پیگیری سفارش

شماره سفارش، نام ثبت‌کننده، تلفن تماس، کد قطعه و علت درخواست را از طریق فرم تماس یا ایمیل info@partspars.com ارسال کنید. برای راهنمایی تلفنی با 09901907590 یا 09901907591 تماس بگیرید.

عکس واضح قطعه، برچسب و شماره فنی، بسته‌بندی و بخش آسیب‌دیده را همراه توضیح بفرستید. فاکتور یا اطلاعات سفارش و بسته‌بندی را نگه دارید. در صورت آسیب بسته هنگام تحویل، وضعیت آن را مستند کنید و اطلاعات تحویل را هم اعلام کنید.

ابتدا نشانی دقیق، روش برگشت و اطلاعات لازم روی بسته را با پشتیبانی هماهنگ کنید. نشانی کلی تهران، شهر ری به‌تنهایی نشانی پستی مرجوعی نیست. تا زمان دریافت راهنمایی، از نصب یا استفاده از کالای دارای ایراد یا مغایرت خودداری کنید.

نوع قطعه، دلیل درخواست، وضعیت کالا و شرایط سفارش در بررسی مؤثر است. شرایط اعلام‌شده هنگام خرید و حقوق قانونی قابل اعمال باید رعایت شوند. برای مهلت مربوط به سفارش خود، هنگام مشاهده مشکل در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید؛ این راهنما به‌تنهایی مهلت ثابت یا استثنای جدیدی ایجاد نمی‌کند.

مسئولیت هزینه برگشت و نحوه تسویه پس از مشخص‌شدن علت و نتیجه بررسی، مطابق شرایط سفارش و الزامات قابل اعمال تعیین می‌شود. پیش از ارسال، این موارد را با مجموعه هماهنگ کنید. برای پیگیری مالی، شماره سفارش و شناسه پرداخت کافی است؛ رمز یا اطلاعات کامل کارت را ارسال نکنید.

برای مشکل در دریافت یا بازشدن فایل، شماره سفارش، نام نقشه و تصویر خطا را بفرستید تا دسترسی بررسی شود. پیگیری فایل دیجیتال با برگشت کالای فیزیکی یکسان نیست. این صفحه حق قانونی قابل اعمال یا شرایط خاص توافق‌شده در سفارش را حذف نمی‌کند.

مکاتبات و شماره سفارش را نگه دارید و در پیگیری بعدی به همان درخواست اشاره کنید. پاسخ‌گویی تلفنی شنبه تا پنج‌شنبه، ساعت ۸:۰۰ تا ۱۷:۰۰ انجام می‌شود. وضعیت خرید را نیز می‌توانید در سفارش‌های من مشاهده کنید.